SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TEKST INFORMACYJNY DOTYCZĄCY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH (KVKK)
TOŻSAMOŚĆ ADMINISTRATORA DANYCH
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ
Adres: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Stambuł
Telefon: 05449581719 – 05389714933
Spółka SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, działająca pod marką Quality Life Health Travel, niniejszym informuje zgodnie z ustawą nr 6698 o ochronie danych osobowych („KVKK”).
1. Administrator danych
Zgodnie z ustawą nr 6698 o ochronie danych osobowych („KVKK”), administratorem danych jest:
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Strona internetowa: https://qualitylifehealth.com
E-mail: info@qualitylifehealth.com
Adres: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Stambuł
2. Kategorie przetwarzanych danych osobowych
Następujące dane osobowe udostępnione przez Państwa lub uzyskane w ramach procesu świadczenia usług mogą być przetwarzane:
Dane identyfikacyjne:
Imię i nazwisko, dane paszportowe, data urodzenia, obywatelstwo.
Dane kontaktowe:
Numer telefonu, adres e-mail, dane kontaktowe WhatsApp, adres.
Dane medyczne (szczególna kategoria danych osobowych):
Państwa dane medyczne są przetwarzane wyłącznie w celu:
organizacji usług turystyki medycznej,
planowania wizyt i terminów,
koordynacji procesów leczenia,
przekazywania dokumentacji medycznej uprawnionym placówkom,
organizacji podróży i zakwaterowania zgodnie z leczeniem,
realizacji obowiązków prawnych.
Dane te są przetwarzane wyłącznie przez uprawnione placówki medyczne i lekarzy, zgodnie z obowiązującymi przepisami i pod ich odpowiedzialnością.
Dane finansowe:
Dane do faktur, informacje o płatnościach.
Dane logistyczne:
Informacje o lotach, transferach i rezerwacjach noclegów.
Dane cyfrowe:
Adres IP, pliki cookie, dane o korzystaniu ze strony internetowej, formularze i rejestracje.
3. Cele przetwarzania danych osobowych
Państwa dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
Planowanie działań prowadzonych bezpośrednio lub pośrednio przez Quality Life Health Travel
Świadczenie usług pośrednictwa w turystyce medycznej
Organizacja wizyt w klinikach, szpitalach i u lekarzy
Koordynacja między pacjentem, kliniką a pośrednikiem
Rejestracja pacjentów na portalu HealthTürkiye, zgłoszenia leczenia, przesyłanie raportów medycznych i raportowanie do USHAŞ
Organizacja transferów, zakwaterowania i podróży
Prowadzenie księgowości i spraw finansowych
Komunikacja przez WhatsApp Business, telefon i e-mail
Zarządzanie procesami pacjentów za pośrednictwem systemu CRM Bitrix24
Poprawa jakości usług i procesów operacyjnych
Obsługa reklamacji oraz wniosków o dostęp lub sprostowanie danych
Wypełnianie obowiązków prawnych
Zapewnienie bezpieczeństwa prawnego Quality Life Health Travel
Reklama, promocja, marketing i media społecznościowe – za wyraźną zgodą
4. Podstawa prawna przetwarzania
Państwa dane osobowe są przetwarzane na następujących podstawach prawnych:
Artykuł 5/2-c (zawarcie i wykonanie umowy)
W celu zawarcia, wykonania i realizacji zobowiązań umownych.
Artykuł 5/2-ç (obowiązki prawne)
W celu realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów.
Artykuł 5/2-f (uzasadniony interes)
W celu ochrony uzasadnionych interesów administratora.
Artykuł 6/3 (dane medyczne)
W celu organizacji turystyki medycznej, koordynacji leczenia i logistyki.
Artykuły 5/1 i 6/2 (wyraźna zgoda)
W przypadku braku innej podstawy prawnej – na podstawie Państwa wyraźnej zgody.
5. Przekazywanie danych osobowych
Państwa dane osobowe mogą być przekazywane zgodnie z art. 8 i 9 KVKK do:
Turkish Ministry of Health
USHAŞ oraz powiązanych platform (w tym HealthTürkiye)
Współpracujących klinik, lekarzy i szpitali
Firm transferowych i hotelowych (wyłącznie dane logistyczne)
Banków, dostawców usług księgowych i e-faktur
Systemów CRM
Upoważnionego personelu wewnętrznego
Dostawców infrastruktury IT (serwery, oprogramowanie, chmura)
Doradców prawnych i finansowych
Właściwych organów publicznych
Firm ubezpieczeniowych (w razie potrzeby)
6. Metody pozyskiwania danych osobowych
Państwa dane osobowe są zbierane automatycznie lub nieautomatycznie za pośrednictwem:
strony internetowej Quality Life Health Travel
platformy HealthTürkiye
mediów społecznościowych
call center
e-maila
aplikacji mobilnych
formularzy online
umów
innych kanałów komunikacji
7. Przekazywanie danych za granicę
W ramach organizacji usług turystyki medycznej przetwarzane dane osobowe mogą być przekazywane za granicę z uwagi na systemy informatyczne wykorzystywane w procesach świadczenia usług. W tym zakresie dane mogą być przekazywane na serwery znajdujące się za granicą za pośrednictwem systemów informatycznych wykorzystywanych do zarządzania relacjami z klientami (CRM) oraz działań komunikacyjnych. Taki transfer odbywa się zgodnie z art. 9 KVKK, a w razie potrzeby – na podstawie wyraźnej zgody.
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ działa jako pośrednik w zakresie turystyki medycznej i nie ponosi bezpośredniej odpowiedzialności za diagnozę, leczenie ani procedury medyczne. Całkowita odpowiedzialność za czynności medyczne spoczywa na uprawnionych placówkach medycznych i właściwych lekarzach.
Dane osobowe są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i celami przetwarzania:
dane medyczne: zgodnie z terminami ustawowymi
dane finansowe i księgowe: 10 lat
dane CRM: okres świadczenia usługi + okres ustawowy
dane marketingowe: do czasu wycofania zgody
dane internetowe i logi: 2 lata
Po upływie okresu przechowywania dane osobowe są usuwane, niszczone lub anonimizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Okresy przechowywania danych
Dane medyczne: zgodnie z prawem
Dane finansowe i księgowe: 10 lat
Dane CRM: okres usługi + okres ustawowy
Dane marketingowe: do wycofania zgody
Dane internetowe i logi: 2 lata
9. Prawa osoby, której dane dotyczą
Zgodnie z art. 11 KVKK mają Państwo prawo do:
uzyskania informacji, czy dane są przetwarzane
żądania informacji o przetwarzaniu
żądania sprostowania
żądania usunięcia lub zniszczenia
uzyskania informacji o odbiorcach danych
sprzeciwu wobec decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu
dochodzenia odszkodowania w razie szkody
Kontakt z nami:
W sprawie wniosków, skarg lub pytań:
Adres: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Stambuł
KEP: smirnisaglikhizmetleri@hs01.kep.tr
Państwa wniosek zostanie rozpatrzony bezpłatnie po weryfikacji tożsamości w terminie przewidzianym prawem. W przypadku dodatkowych kosztów może zostać pobrana opłata zgodnie z taryfą ustaloną przez Radę KVKK.
