SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TEXT DE INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (KVKK)
IDENTITATEA OPERATORULUI DE DATE
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ
Adresă: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
Telefon: 05449581719 – 05389714933
Societatea SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, care își desfășoară activitatea sub marca Quality Life Health Travel, vă informează în conformitate cu Legea nr. 6698 privind Protecția Datelor cu Caracter Personal (“KVKK”).
1. Operatorul de date
În temeiul Legii nr. 6698 privind Protecția Datelor cu Caracter Personal (“KVKK”), operatorul de date este:
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Website: https://qualitylifehealth.com
E-mail: info@qualitylifehealth.com
Adresă: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
2. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
Următoarele date cu caracter personal, furnizate de dumneavoastră sau obținute în cadrul procesului de prestare a serviciilor, pot fi prelucrate:
Date de identitate:
Nume și prenume, informații din pașaport, data nașterii, cetățenie.
Date de contact:
Număr de telefon, adresă de e-mail, date de contact WhatsApp, adresă.
Date medicale (categorie specială de date):
Datele dumneavoastră medicale sunt prelucrate exclusiv în scopul:
organizării serviciilor de turism medical,
programării consultațiilor,
coordonării tratamentului,
transmiterii dosarelor medicale către unitățile sanitare autorizate,
organizării transportului și cazării în conformitate cu tratamentul,
îndeplinirii obligațiilor legale.
Aceste date sunt prelucrate exclusiv prin intermediul instituțiilor medicale și al medicilor autorizați, în conformitate cu legislația aplicabilă și sub responsabilitatea acestora.
Date financiare:
Informații de facturare, evidențe de plată.
Date logistice:
Informații privind zboruri, transferuri și rezervări de cazare.
Date digitale:
Adresă IP, cookie-uri, date de utilizare a site-ului web, formulare și înregistrări de cereri.
3. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:
Planificarea activităților desfășurate direct sau indirect de Quality Life Health Travel
Prestarea serviciilor de intermediere în turism medical
Organizarea programărilor la clinici, spitale și medici
Asigurarea coordonării între pacient, clinică și intermediar
Înregistrarea pacienților pe portalul HealthTürkiye, notificarea proceselor de tratament, încărcarea rapoartelor medicale și raportarea către USHAŞ
Planificarea transportului, cazării și călătoriilor
Gestionarea operațiunilor contabile și financiare
Gestionarea comunicării prin WhatsApp Business, telefon și e-mail
Gestionarea urmăririi pacienților prin sistemul CRM Bitrix24
Îmbunătățirea calității serviciilor și a proceselor operaționale
Soluționarea reclamațiilor și gestionarea cererilor de acces sau rectificare
Îndeplinirea obligațiilor legale
Asigurarea securității juridice a Quality Life Health Travel
Activități de publicitate, promovare, marketing și social media, cu consimțământ explicit
4. Temeiul juridic al prelucrării
Datele dumneavoastră sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri juridice:
Articolul 5/2-c (încheierea și executarea contractului)
Pentru încheierea, executarea și îndeplinirea obligațiilor contractuale.
Articolul 5/2-ç (obligații legale)
Pentru îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Articolul 5/2-f (interes legitim)
Pentru protejarea intereselor legitime ale operatorului, fără a aduce atingere drepturilor fundamentale.
Articolul 6/3 (date medicale)
Pentru organizarea serviciilor de turism medical, coordonarea tratamentelor și planificarea logisticii.
Articolele 5/1 și 6/2 (consimțământ explicit)
În lipsa altui temei legal, pe baza consimțământului explicit.
5. Transferul datelor cu caracter personal
Datele dumneavoastră pot fi transferate, în conformitate cu articolele 8 și 9 din KVKK, doar în scopurile menționate mai sus, către:
Turkish Ministry of Health
USHAŞ și platformele aferente (inclusiv HealthTürkiye)
Clinici, medici și spitale partenere
Companii de transfer și cazare (doar date logistice)
Bănci, furnizori de servicii contabile și e-facturare
Sisteme CRM
Personal autorizat intern
Furnizori de infrastructură IT (servere, software, cloud)
Consultanți juridici și financiari
Autorități publice competente
Companii de asigurări (la cerere)
6. Modalitatea de colectare a datelor
Datele dumneavoastră sunt colectate, prin metode automate sau neautomate, prin:
site-ul web al Quality Life Health Travel
platforma HealthTürkiye
conturi de social media
call center
e-mail
aplicații mobile
formulare online
contracte
alte canale de comunicare
7. Transferul datelor în străinătate
În cadrul organizării serviciilor de turism medical, datele personale prelucrate pot fi transferate în străinătate din cauza sistemelor informatice utilizate în procesele de prestare a serviciilor. În acest context, datele pot fi transferate către servere situate în străinătate prin intermediul sistemelor informatice utilizate pentru gestionarea relațiilor cu clienții (CRM) și activitățile de comunicare. Acest transfer se realizează în conformitate cu articolul 9 din KVKK și, dacă este necesar, pe baza consimțământului explicit.
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ acționează ca furnizor intermediar de servicii în domeniul turismului medical și nu este direct responsabilă pentru diagnostic, tratament sau proceduri medicale. Orice responsabilitate care decurge din actele medicale aparține exclusiv instituțiilor medicale autorizate și medicilor care prestează serviciile.
Datele cu caracter personal sunt păstrate în conformitate cu termenele prevăzute de legislația aplicabilă și în concordanță cu scopurile prelucrării. În acest sens:
date medicale: conform termenelor prevăzute de lege
evidențe financiare și contabile: 10 ani
date CRM: durata serviciului + perioada legală
date de marketing: până la retragerea consimțământului
date web și log-uri: 2 ani
La expirarea perioadei de stocare, datele personale sunt șterse, distruse sau anonimizate conform legislației aplicabile.
8. Perioade de păstrare a datelor
Date medicale: conform legislației
Date financiare și contabile: 10 ani
Date CRM: durata serviciului + perioada legală
Date marketing: până la retragerea consimțământului
Date web și log-uri: 2 ani
9. Drepturile persoanei vizate
Conform articolului 11 din KVKK, aveți dreptul să:
aflați dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate
solicitați informații despre prelucrare
solicitați rectificarea
solicitați ștergerea sau distrugerea
aflați terții cărora le-au fost transferate datele
vă opuneți deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automată
solicitați despăgubiri în caz de prejudiciu
Pentru a ne contacta:
Pentru cereri, reclamații sau întrebări, ne puteți contacta la:
Adresă: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
KEP: smirnisaglikhizmetleri@hs01.kep.tr
Cererea dumneavoastră va fi procesată gratuit, după verificarea identității, în termenul legal prevăzut. În cazul în care procesarea implică costuri suplimentare, se poate percepe o taxă conform tarifelor stabilite de Consiliul KVKK.
