SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TEXTO INFORMATIVO SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS (KVKK)
IDENTIDADE DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ
Endereço: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istambul
Telefone: 05449581719 – 05389714933
A empresa SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, que opera sob a marca Quality Life Health Travel, informa, em conformidade com a Lei nº 6698 sobre Proteção de Dados Pessoais (“KVKK”), o seguinte:
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
Nos termos da Lei nº 6698 sobre Proteção de Dados Pessoais (“KVKK”), o responsável pelo tratamento é:
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Website: https://qualitylifehealth.com
E-mail: info@qualitylifehealth.com
Endereço: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istambul
2. Categorias de Dados Pessoais Tratados
Os seguintes dados pessoais fornecidos por você ou obtidos durante o processo de prestação dos serviços poderão ser tratados:
Dados de Identificação:
Nome e sobrenome, informações do passaporte, data de nascimento, nacionalidade.
Dados de Contato:
Número de telefone, endereço de e-mail, informações de contato via WhatsApp, endereço.
Dados de Saúde (categoria especial de dados pessoais):
Seus dados de saúde serão tratados exclusivamente para:
organização dos serviços de turismo de saúde,
agendamento de consultas e horários,
coordenação dos processos de tratamento,
encaminhamento de prontuários médicos para instituições de saúde autorizadas,
planejamento de viagem e hospedagem de acordo com o tratamento,
cumprimento de obrigações legais.
Esses dados serão tratados exclusivamente por instituições de saúde e médicos autorizados, em conformidade com a legislação aplicável e sob responsabilidade deles.
Dados Financeiros:
Dados de faturamento, registros de pagamento.
Dados Logísticos:
Informações sobre voos, transfers e reservas de hospedagem.
Dados Digitais:
Endereço IP, cookies, dados de uso do site, formulários e registros de candidatura.
3. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais
Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
Planejamento das atividades realizadas direta ou indiretamente por Quality Life Health Travel
Prestação de serviços de intermediação em turismo de saúde
Organização de consultas com clínicas, hospitais e médicos
Coordenação entre paciente, clínica e intermediário
Registro de pacientes no portal HealthTürkiye, notificações de tratamento, envio de relatórios médicos e reporte à USHAŞ
Planejamento de transfers, hospedagem e viagens
Gestão contábil e financeira
Comunicação via WhatsApp Business, telefone e e-mail
Gestão do acompanhamento de pacientes por meio do sistema CRM Bitrix24
Melhoria da qualidade dos serviços e dos processos operacionais
Tratamento de reclamações e solicitações de acesso ou correção
Cumprimento de obrigações legais
Garantia da segurança jurídica de Quality Life Health Travel
Publicidade, marketing e redes sociais – mediante consentimento expresso
4. Base Jurídica do Tratamento
Seus dados pessoais são tratados com base nos seguintes fundamentos jurídicos:
Artigo 5/2-c (celebração e execução de contrato)
Para celebração, execução e cumprimento das obrigações contratuais.
Artigo 5/2-ç (obrigações legais)
Para cumprimento das obrigações previstas na legislação aplicável.
Artigo 5/2-f (interesse legítimo)
Para proteção dos interesses legítimos do controlador.
Artigo 6/3 (dados de saúde)
Para organização do turismo de saúde, coordenação de tratamentos e logística.
Artigos 5/1 e 6/2 (consentimento expresso)
Na ausência de outra base legal, mediante seu consentimento expresso.
5. Transferência de Dados Pessoais
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados, nos termos dos artigos 8 e 9 da KVKK, com:
Turkish Ministry of Health
USHAŞ e plataformas relacionadas (incluindo HealthTürkiye)
Clínicas, médicos e hospitais parceiros
Empresas de transfer e hospedagem (apenas dados logísticos)
Bancos, prestadores de serviços contábeis e faturamento eletrônico
Sistemas CRM
Pessoal interno autorizado
Prestadores de infraestrutura de TI (servidores, software, nuvem)
Consultores jurídicos e financeiros
Autoridades públicas competentes
Seguradoras (quando necessário)
6. Métodos de Coleta de Dados Pessoais
Seus dados pessoais são coletados de forma automática ou não automática por meio de:
website de Quality Life Health Travel
plataforma HealthTürkiye
redes sociais
call center
e-mail
aplicativos móveis
formulários online
contratos
outros canais de comunicação
7. Transferência Internacional de Dados
No âmbito da organização dos serviços de turismo de saúde, os dados pessoais tratados poderão ser transferidos para o exterior devido aos sistemas de informação utilizados nos processos de serviço. Nesse contexto, os dados poderão ser transferidos para servidores localizados no exterior por meio de sistemas utilizados para gestão de relacionamento com clientes (CRM) e atividades de comunicação. Tal transferência será realizada em conformidade com o artigo 9 da KVKK e, quando necessário, mediante consentimento expresso.
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ atua como prestadora intermediária de serviços em turismo de saúde e não é diretamente responsável por diagnósticos, tratamentos ou procedimentos médicos. Toda responsabilidade decorrente dos procedimentos médicos recai exclusivamente sobre as instituições de saúde autorizadas e os médicos responsáveis.
Os dados pessoais serão armazenados em conformidade com os prazos previstos na legislação aplicável e com as finalidades do tratamento:
dados de saúde: conforme os prazos legais
dados financeiros e contábeis: 10 anos
dados CRM: duração do serviço + prazo legal
dados de marketing: até a revogação do consentimento
dados de uso do site e logs: 2 anos
Ao término do período de retenção, os dados pessoais serão excluídos, destruídos ou anonimizados em conformidade com a legislação aplicável.
8. Períodos de Retenção dos Dados
Dados de saúde: conforme a legislação
Dados financeiros e contábeis: 10 anos
Dados CRM: duração do serviço + prazo legal
Dados de marketing: até a revogação do consentimento
Dados de web e logs: 2 anos
9. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do artigo 11 da KVKK, você tem o direito de:
saber se seus dados estão sendo tratados
solicitar informações sobre o tratamento
solicitar correção
solicitar exclusão ou destruição
saber os terceiros com quem os dados foram compartilhados
opor-se a decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado
solicitar indenização em caso de dano
Entre em contato conosco:
Para solicitações, reclamações ou dúvidas:
Endereço: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istambul
KEP: smirnisaglikhizmetleri@hs01.kep.tr
Sua solicitação será processada gratuitamente após verificação de identidade, dentro do prazo legal. Caso o processo implique custos adicionais, poderá ser cobrada taxa conforme a tabela estabelecida pelo Conselho KVKK.
