SMIRNI МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ ТУРИЗМ КОНСАЛТИНГ ТОРГОВЛЯ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
ИНФОРМАЦИОННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (KVKK)
СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Адрес: район Карталтепе, ул. Сайдам, д. 13/A, Кючюкчекмедже / Стамбул
(Телефон: +90 544 958 17 19 — +90 538 971 49 33)
Осуществляет деятельность по вышеуказанному адресу:
SMIRNI МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ ТУРИЗМ КОНСАЛТИНГ ТОРГОВЛЯ ООО
(осуществляет деятельность под брендом «Quality Life Health Travel»)
1. Оператор персональных данных
В рамках Закона Турецкой Республики № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK) оператором персональных данных является:
SMIRNI МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ ТУРИЗМ КОНСАЛТИНГ ТОРГОВЛЯ ООО
Веб-сайт: https://qualitylifehealth.com
Эл. почта: info@qualitylifehealth.com
Адрес: район Карталтепе, ул. Сайдам, д. 13/A, Кючюкчекмедже / Стамбул
2. Категории обрабатываемых персональных данных
Следующие персональные данные, предоставленные вами и полученные в рамках оказания услуг, могут обрабатываться:
Идентификационные данные:
Имя и фамилия, паспортные данные, дата рождения, гражданство.
Контактные данные:
Номер телефона, адрес электронной почты, контактные данные WhatsApp, адрес проживания.
Данные о здоровье (специальная категория персональных данных):
Ваши чувствительные данные о здоровье обрабатываются исключительно в целях организации услуг медицинского туризма, включая:
планирование записей на прием, координацию лечебных процессов, передачу медицинских файлов в уполномоченные медицинские учреждения, планирование поездок и проживания в соответствии с лечением, а также выполнение обязательств по уведомлению, предусмотренных законодательством — через уполномоченные медицинские учреждения и врачей и под их ответственностью.
Финансовые данные:
Сведения о счетах, платежные записи.
Логистические данные:
Данные о бронировании авиабилетов, трансфера и проживания.
Цифровые данные:
IP-адрес, cookie-файлы, данные об использовании сайта, записи форм и заявок.
3. Цели обработки персональных данных
Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях:
Планирование деятельности, осуществляемой напрямую или косвенно компанией Quality Life Health Travel
Оказание посреднических услуг в сфере медицинского туризма
Организация записей в клиники, больницы и к врачам
Обеспечение координации между пациентом, клиникой и посреднической организацией
Создание регистраций пациентов на портале HealthTürkiye в рамках Регламента медицинского туризма, направление уведомлений о лечении, внесение отчетов о результатах лечения в систему и выполнение уведомлений и отчетности, запрашиваемых USHAŞ, в соответствии с законодательством
Планирование трансфера, проживания и поездок
Ведение бухгалтерских и финансовых процессов
Управление коммуникацией с пациентами через WhatsApp Business, телефон и электронную почту
Управление сопровождением пациентов через CRM-систему (Bitrix24)
Повышение качества услуг и совершенствование операционных процессов
Рассмотрение жалоб, связанных с оказанными услугами, а также обработка запросов на доступ к данным или их исправление
Выполнение юридических обязательств
Обеспечение правовой безопасности Quality Life Health Travel
Проведение рекламных, маркетинговых и промо-активностей, а также деятельности в социальных сетях при наличии явного согласия
4. Правовые основания
Ваши персональные данные обрабатываются в рамках Закона Турции № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK) на следующих правовых основаниях:
Статья 5/2-c KVKK (Заключение и исполнение договора):
Ваши персональные данные могут обрабатываться в целях заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь, а также выполнения обязательств, вытекающих из него.
Статья 5/2-ç KVKK (Исполнение юридических обязательств):
Ваши персональные данные могут обрабатываться в целях выполнения обязательств, возложенных на оператора законодательством (например, бухгалтерский учет, налогообложение, трудовое право, уведомления государственных органов).
Статья 5/2-f KVKK (Законный интерес):
При условии, что ваши основные права и свободы не нарушаются, ваши персональные данные могут обрабатываться в целях защиты законных интересов оператора и обеспечения непрерывности его деятельности.
Обработка данных о здоровье в рамках статьи 6/3 KVKK:
Ваши чувствительные данные о здоровье могут обрабатываться в целях организации услуг медицинского туризма для местных и иностранных пациентов, направления пациентов в медицинские учреждения, планирования приемов, координации лечения, передачи медицинских файлов в уполномоченные учреждения, планирования поездок и проживания в соответствии с лечением, а также выполнения обязательств, предусмотренных законодательством — через уполномоченные медицинские учреждения и врачей и под их ответственностью.
В случаях получения явного согласия — статьи 5/1 и 6/2 KVKK:
В случаях, когда отсутствуют иные законные основания для обработки, ваши персональные данные и специальные категории данных обрабатываются на основании вашего явного согласия.
5. Передача персональных данных
Собранные персональные данные могут передаваться в рамках статей 8 и 9 Закона № 6698 и исключительно в целях оказания услуг медицинского туризма, организации записей, планирования лечения, трансфера и проживания пациентов, выставления счетов и выполнения юридических обязательств.
В этом контексте ваши персональные данные могут передаваться:
Министерству здравоохранения Турции, USHAŞ и связанным платформам (включая Health Türkiye)
Партнерским клиникам, врачам и больницам
Транспортным и гостиничным компаниям (только логистические данные)
Банкам, бухгалтерским и провайдерам электронного документооборота
CRM-системам
Внутренним подразделениям компании по обмену данными и авторизации
Поставщикам IT-инфраструктуры (серверы, ПО, облачные системы)
Лицам и организациям, оказывающим юридические и финансовые консультационные услуги
Уполномоченным государственным органам и учреждениям
Страховым компаниям (при необходимости)
Передача осуществляется в соответствии с положениями KVKK.
6. Способы сбора персональных данных
Ваши персональные данные собираются устно, письменно или в электронной форме, автоматизированными или неавтоматизированными способами, через сайт Quality Life Health Travel, платформу HealthTürkiye, аккаунты в социальных сетях, колл-центр, электронную почту, мобильные приложения, онлайн-формы заявок, договоры и иные аналогичные каналы связи.
Ваши персональные данные могут обрабатываться, обновляться и храниться в целях предоставления вам услуг медицинского туризма, организации лечебных процессов, обеспечения координации местных и иностранных пациентов, создания записей, планирования трансфера и проживания, выполнения обязательств по уведомлению, а также внесения данных в системы HealthTürkiye и USHAŞ.
7. Передача персональных данных за границу
В рамках организации услуг медицинского туризма обрабатываемые персональные данные могут передаваться за границу в связи с использованием информационных систем в процессе оказания услуг. В этом контексте данные могут передаваться на серверы, расположенные за рубежом, через информационные системы, используемые для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и коммуникационной деятельности. Такая передача данных осуществляется в соответствии со статьей 9 Закона № 6698 о защите персональных данных и, при необходимости, на основании явно выраженного согласия.
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ действует в качестве посредника при оказании услуг в сфере медицинского туризма и не несет прямой ответственности за медицинскую диагностику, лечение или проведение процедур. В связи с этим вся ответственность за любые обязательства, возникающие в результате соответствующих медицинских вмешательств, лежит на уполномоченных медицинских учреждениях и соответствующих врачах, оказывающих услуги.
Персональные данные хранятся в соответствии со сроками, установленными действующим законодательством, и в соответствии с целями обработки. В частности: медицинские данные хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством; финансовые и бухгалтерские документы — в течение 10 лет; данные CRM — в течение срока оказания услуги и далее в течение срока, установленного законодательством; маркетинговые данные — до момента отзыва явно выраженного согласия; данные об использовании сайта и журналы регистрации — в течение 2 лет. По истечении срока хранения персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с действующим законодательством.
8. Сроки хранения данных
Данные о здоровье: в сроки, установленные законодательством
Финансовые и бухгалтерские данные: 10 лет
CRM-данные: срок оказания услуги + срок, установленный законом
Маркетинговые данные: до отзыва согласия
Данные сайта и журналы: 2 года
9. Права субъекта персональных данных
В соответствии со статьей 11 KVKK вы имеете право:
узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
запросить информацию об обработке
потребовать исправления персональных данных
потребовать удаления или уничтожения персональных данных
узнать третьих лиц, которым были переданы ваши данные
возражать против неблагоприятных последствий, возникших в результате автоматизированной обработки
требовать возмещения ущерба в случае его причинения
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ПО ВАШИМ ЗАПРОСАМ
Если вы хотите связаться с нами, оставить отзыв или задать вопросы в рамках Закона № 6698, вы можете подать заявление лично по адресу:
KARTALTEPE MAH. SAYDAM SOK. NO:13/A KÜÇÜKÇEKMECE / ISTANBUL
приложив документы, подтверждающие личность, и письменное заявление с изложением сути запроса.
Вы также можете подать заявление через уполномоченного представителя с нотариально заверенной доверенностью лично или через нотариуса.
Кроме того, в соответствии со статьей 5 Положения о порядке обращения к оператору персональных данных, вы можете направить запрос на адрес:
smirnisaglikhizmetleri@hs01.kep.tr
с использованием защищенной электронной подписи, мобильной подписи или адреса электронной почты, ранее сообщенного нам и зарегистрированного в наших системах.
Письменные обращения будут приняты после проверки личности, а ответы будут предоставлены в письменной или электронной форме в установленные законом сроки.
Обращения рассматриваются оператором бесплатно; однако, если обработка запроса потребует дополнительных расходов, может взиматься плата в соответствии с тарифом, установленным Советом по защите персональных данных.
