SMIRNI HEALTH SERVICES TOURISM CONSULTANCY TRADE LIMITED COMPANY

DATENSCHUTZHINWEIS IM RAHMEN DES GESETZES ZUM SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN UND DER DSGVO

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns über dieses Formular übermitteln, werden in unserer im Ausland
befindlichen CRM-Infrastruktur gespeichert, durch autorisierte Ärzte und Dolmetscher ausgewertet und gemäß
dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) sowie der DSGVO verarbeitet. Bitte lesen Sie
diesen Hinweis sorgfältig, bevor Sie das Formular absenden.

1. VERANTWORTLICHER

Firmenname	Smirni Health Services Tourism Consultancy Trade Limited Company
Handelsmarke	Quality Life Health Travel
Adresse	Kartaltepe Mahallesi Saydam Sokak No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
Telefon	+90 538 971 49 33
E-Mail	consultancy@qualitylifehealthtravel.info
Website	qualitylifehealth.com
Steuernummer	772 155 4065
Anwendbare Rechtsvorschriften	Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) \| DSGVO 2016/679 für betroffene Personen mit Sitz in der EU/EWR \| UK GDPR 2018 für Personen mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich

2. META-PLATTFORM UND GEMEINSAME VERANTWORTLICHKEIT

Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland), Betreiber der Werbeinfrastruktur von
Facebook und Instagram, handelt hinsichtlich der personenbezogenen Daten, die direkt über das Lead Ads-Formular
erhoben werden, als unabhängiger Verantwortlicher. Die eigenen Datenverarbeitungsaktivitäten von Meta unterliegen
der Datenschutzrichtlinie von Meta.

Unser Unternehmen handelt im Hinblick auf die Verarbeitung der über Meta erhaltenen personenbezogenen Daten in
unseren eigenen Systemen als unabhängiger Verantwortlicher gemäß Artikel 3/1-ı des KVKK und Artikel 4/7 der DSGVO.
Das Verhältnis der Verantwortlichkeit zwischen Meta und unserem Unternehmen wird durch den Page Controller Addendum
von Meta geregelt.

Einige Felder im Formular, wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse, können von Meta automatisch anhand der
Profilinformationen des Nutzers ausgefüllt werden. Alle im Formular enthaltenen Daten, einschließlich automatisch
ausgefüllter Daten, werden an unser Unternehmen übermittelt.

3. VERARBEITETE PERSONENBEZOGENE DATEN UND KATEGORIEN

Die über das Formular erhobenen personenbezogenen Daten sind nach Kategorien unten aufgeführt:

Daten	Art der Daten	Zweck der Verarbeitung
Vor- und Nachname	Allgemeine personenbezogene Daten	Identitätsprüfung, Kommunikation, Erstellung von Patientenakten
Telefonnummer	Allgemeine personenbezogene Daten	Kommunikation über WhatsApp Business und Telefon, Termin Koordination
E-Mail-Adresse	Allgemeine personenbezogene Daten	Unterbreitung von Behandlungsangeboten, Versand von Informations-E-Mails, Durchführung offizieller Korrespondenz
Wohnsitzland / Wohnsitzstadt	Allgemeine personenbezogene Daten	Zuweisung von Dolmetschern, Bestimmung der Sprache, Planung der Reiseorganisation
Bevorzugte Behandlungskategorie	Gesundheitsdaten – Besondere Kategorie personenbezogener Daten	Zuordnung zur geeigneten Klinik und zum Facharzt; im Rahmen von Artikel 6 des KVKK und Artikel 9 der DSGVO
Meta-Benutzer-ID / Werbeinteraktionsdaten	Allgemeine personenbezogene Daten	Optimierung von Werbekampagnen und Messung der Kampagnenleistung – nur mit ausdrücklicher Einwilligung
IP-Adresse / Technische Kennungen	Allgemeine personenbezogene Daten	Gewährleistung der Sicherheit, Verhinderung von Betrug, Erfüllung der Protokollierungspflichten gemäß Gesetz Nr. 5651

4. VERARBEITUNGSZWECKE UND RECHTSGRUNDLAGEN

Ihre personenbezogenen Daten werden zu den nachstehend aufgeführten Zwecken und auf Grundlage der jeweils
angegebenen Rechtsgrundlagen verarbeitet. Dieselben Daten können zu mehreren Zwecken verarbeitet werden; für jeden
Verarbeitungszweck wird eine gesonderte Rechtsgrundlage festgelegt.

Zweck der Verarbeitung	Rechtsgrundlage nach KVKK	Rechtsgrundlage nach DSGVO
Entgegennahme der Anfrage und erste Kontaktaufnahme	Art. 5/2-c – Erforderlich für den Abschluss eines Vertrags	Art. 6(1)(b) – Erfüllung eines Vertrags
Organisation von Vermittlungsdienstleistungen im Gesundheitstourismus	Art. 5/2-c – Vertragserfüllung	Art. 6(1)(b) – Vertragserfüllung
Zuordnung zur geeigneten Klinik und zum Arzt entsprechend der Behandlungskategorie	Art. 6/3 – Über eine autorisierte Gesundheitseinrichtung; Art. 6/2 – Ausdrückliche Einwilligung	Art. 9(2)(a) – Ausdrückliche Einwilligung; Art. 9(2)(h) – Gesundheitsdienstleistungen
Speicherung der Patientenakte im Bitrix24 CRM	Art. 5/2-f – Berechtigtes Interesse, Dienstleistungsmanagement	Art. 6(1)(f) – Berechtigtes Interesse
Aufrechterhaltung der Kommunikation über WhatsApp, E-Mail oder Telefon	Art. 5/2-c – Vertragserfüllung; Art. 5/1 – Ausdrückliche Einwilligung für Marketingkommunikation	Art. 6(1)(b) – Vertrag; Art. 6(1)(a) – Ausdrückliche Einwilligung für Marketing
Messung der Leistung von Meta-Werbekampagnen	Art. 5/1 – Ausdrückliche Einwilligung	Art. 6(1)(a) – Ausdrückliche Einwilligung
Buchhaltung, Rechnungsstellung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen	Art. 5/2-ç – Rechtliche Verpflichtung	Art. 6(1)(c) – Rechtliche Verpflichtung
Verpflichtende Registrierung im USHAŞ / HealthTürkiye-Portal	Art. 5/2-ç – Rechtliche Verpflichtung gemäß USHAŞ-Vorschriften	Art. 6(1)(c) – Rechtliche Verpflichtung
Verbesserung der Servicequalität und Durchführung statistischer Analysen	Art. 5/2-f – Berechtigtes Interesse	Art. 6(1)(f) – Berechtigtes Interesse
Durchführung von obligatorischen Reiseversicherungs- und Komplikationsversicherungsprozessen, Ausstellung von Policen und Weitergabe an relevante Versicherungsgesellschaften	Art. 5/2-c – Vertragserfüllung; Art. 5/2-f – Berechtigtes Interesse; Art. 6/2 für Gesundheitsdaten	Art. 6(1)(b); Art. 6(1)(f); Art. 9(2)(a)

5. ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN UND INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNG

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich mit den unten aufgeführten Empfängergruppen und nur zu den
beschriebenen Zwecken geteilt. Ihre personenbezogenen Daten werden niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte verkauft.

Empfänger	Zweck der Übermittlung	Schutzmechanismus
Vertraglich gebundene Kliniken und Fachärzte	Erstellung des Behandlungsplans und Verwaltung der Terminprozesse	Inländische Übermittlung in Türkiye – KVKK Art. 8; im Rahmen der Patientenvereinbarung
Dolmetscher / Patientenkoordinatoren	Übermittlung von Gesundheitsdaten an den Arzt	Inländische Übermittlung in Türkiye – KVKK Art. 8; Vertraulichkeitserklärung + Datenverarbeitungsvertrag
Bitrix24 CRM (Alaio Cloud Ltd.)	Erstellung und Nachverfolgung von Patientenakten	Internationale Übermittlung – DSGVO Art. 28 DPA; SCC gemäß Art. 46; Hinweis gemäß KVKK Art. 10
Meta Platforms Ireland Ltd.	Formularübermittlung und Kampagnenmessung	Internationale Übermittlung in die EU – Meta Lead Ads DPA; unterliegt der DSGVO
WhatsApp Business (Meta)	Durchführung der Patientenkommunikation	Internationale Übermittlung – Meta-Richtlinie; Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Hotels und Unterkunftsdienstleister	Reservierung und logistische Organisation	Inländische Übermittlung in Türkiye – KVKK Art. 8; Rahmenvertrag mit Dienstleister
Transfer- und Transportunternehmen	Flughafentransfer und Transportorganisation	Inländische Übermittlung in Türkiye – KVKK Art. 8; Rahmenvertrag mit Dienstleister
USHAŞ A.Ş. / HealthTürkiye Portal	Verpflichtende gesetzliche Meldung	Inländische Übermittlung in Türkiye – Rechtliche Verpflichtung; KVKK Art. 8/2-a
Banken und Zahlungsinstitute	Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung	Inländische Übermittlung in Türkiye – KVKK Art. 8/2-ç; rechtliche Verpflichtung
Zuständige öffentliche Institutionen und Behörden	Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen	Inländische Übermittlung in Türkiye – KVKK Art. 8/2-a; rechtliche Verpflichtung

HINWEIS ZUR INTERNATIONALEN ÜBERMITTLUNG GEMÄSS DSGVO ARTIKEL 49:
Türkiye gehört derzeit nicht zu den Ländern, für die die Europäische Union einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat.
Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten nach Türkiye erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
gemäß Artikel 49(1)(a) der DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen; der Widerruf berührt jedoch
nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitung.

6. AUFBEWAHRUNG UND VERNICHTUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, der für den Zweck der Verarbeitung erforderlich
ist, sowie im Einklang mit den in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen Aufbewahrungsfristen. Nach Ablauf
der Aufbewahrungsfrist oder Wegfall des Verarbeitungszwecks werden Ihre Daten gemäß Artikel 7 des KVKK und der
Verordnung über die Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung personenbezogener Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

Datenart	Aufbewahrungsfrist
Kontakt- und Antragsdaten, einschließlich Name, E-Mail und Telefon	Aktive Dienstleistungsbeziehung + 3 Jahre gemäß der allgemeinen Verjährungsfrist des türkischen Obligationenrechts
Gesundheitsdaten, einschließlich Behandlungskategorie und medizinischer Dokumente	Bis zum Widerruf der Einwilligung; bis zu 10 Jahre, sofern gesetzlich nach den Vorschriften des Gesundheitsministeriums erforderlich
Buchhaltungs- und Rechnungsunterlagen	5 Jahre gemäß Artikel 253 der Steuerverfahrensordnung
Verträge und rechtliche Dokumente	10 Jahre gemäß Artikel 146 des türkischen Obligationenrechts
Log- / IP-Datensätze	2 Jahre gemäß Gesetz Nr. 5651
Bitrix24 CRM-Datensätze	Aktive Patientenperiode + 3 Jahre; 10 Jahre für Gesundheitsdaten
Meta Lead Ads-Kampagnendaten	Bei Widerruf der Einwilligung oder Ende der Kampagne; maximal 2 Jahre

7. IHRE RECHTE ALS BETROFFENE PERSON

Gemäß Artikel 11 des KVKK und den Artikeln 15–22 der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Recht	Beschreibung
Auskunftsrecht – KVKK Art. 11/1-a,b \| DSGVO Art. 15	Zu erfahren, ob Ihre Daten verarbeitet werden und unter welchen Bedingungen diese Verarbeitung erfolgt
Berichtigung – KVKK Art. 11/1-d \| DSGVO Art. 16	Die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen
Löschung / Recht auf Vergessenwerden – KVKK Art. 11/1-e \| DSGVO Art. 17	Unter bestimmten Bedingungen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
Einschränkung der Verarbeitung – DSGVO Art. 18	Nur im Rahmen der DSGVO anwendbar; die Verarbeitung unter bestimmten Bedingungen einzuschränken
Datenübertragbarkeit – DSGVO Art. 20	Nur im Rahmen der DSGVO anwendbar; Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten
Widerspruch – KVKK Art. 11/1-g \| DSGVO Art. 21	Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungsfindung oder Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen einzulegen
Widerruf der Einwilligung – KVKK Art. 11 \| DSGVO Art. 7(3)	Ihre Einwilligung jederzeit für jede auf ausdrücklicher Einwilligung beruhende Verarbeitung zu widerrufen
Beschwerderecht – KVKK Art. 14 \| DSGVO Art. 77	KVKK: Behörde für den Schutz personenbezogener Daten der Türkei \| DSGVO: Datenschutzbehörde des EU-Landes, in dem Sie sich befinden
Schadensersatz – KVKK Art. 11/1-ğ \| DSGVO Art. 82	Ersatz des durch rechtswidrige Verarbeitung entstandenen Schadens zu verlangen

Antragskanal	Informationen
E-Mail	consultancy@qualitylifehealthtravel.info – Betreff: KVKK/GDPR Application
Postanschrift	Kartaltepe Mahallesi Saydam Sokak No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
Antwortfrist	KVKK: 30 Tage \| DSGVO: 1 Monat, bei Bedarf um weitere 2 Monate verlängerbar
Identitätsprüfung	Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität müssen Ihrem Antrag beigefügt werden; für ausländische Staatsangehörige wird eine Passkopie akzeptiert.

8. COOKIES UND META PIXEL

Im Rahmen unserer Website und unserer Meta-Werbekampagnen wird Meta Pixel, ein Online-Datentracking-Tool, verwendet.
Über Meta Pixel können Daten zum Verhalten von Website-Besuchern, zu Werbekonversionen und zur Zielgruppenbildung
erhoben werden. Diese Daten werden nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert.

Unbedingt erforderliche Cookies werden ohne ausdrückliche Einwilligung gemäß KVKK Art. 5/2-f auf Grundlage
berechtigter Interessen betrieben.
Analyse- und Marketing-Cookies werden nur aktiviert, wenn eine ausdrückliche Einwilligung eingeholt wurde.
Die von Meta Pixel verarbeiteten Daten unterliegen der Datenschutzrichtlinie von Meta.
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