SMIRNI HEALTH SERVICES TOURISM CONSULTANCY TRADE LIMITED COMPANY

AVISO DE PRIVACIDADE NO ÂMBITO DA LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E DO RGPD

Os dados pessoais que nos transmite através deste formulário são armazenados na nossa infraestrutura CRM localizada
no estrangeiro, avaliados por médicos autorizados e intérpretes, e tratados de acordo com a Lei n.º 6698 sobre a
Proteção de Dados Pessoais (KVKK) e o RGPD. Leia atentamente este aviso antes de enviar o formulário.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Razão social	Smirni Health Services Tourism Consultancy Trade Limited Company
Marca comercial	Quality Life Health Travel
Endereço	Kartaltepe Mahallesi Saydam Sokak No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
Telefone	+90 538 971 49 33
E-mail	consultancy@qualitylifehealthtravel.info
Website	qualitylifehealth.com
Número fiscal	772 155 4065
Legislação aplicável	Lei n.º 6698 sobre a Proteção de Dados Pessoais (KVKK) \| RGPD 2016/679 para titulares de dados localizados na UE/EEE \| UK GDPR 2018 para residentes no Reino Unido

2. PLATAFORMA META E RESPONSABILIDADE CONJUNTA

A Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda), que opera a infraestrutura publicitária
do Facebook e Instagram, atua como responsável independente pelo tratamento relativamente aos dados pessoais
recolhidos diretamente através do formulário Lead Ads. As próprias atividades de tratamento de dados da Meta estão
sujeitas à Política de Privacidade da Meta.

A nossa empresa atua como responsável independente pelo tratamento, nos termos do artigo 3/1-ı da KVKK e do artigo
4/7 do RGPD, relativamente ao tratamento, nos nossos próprios sistemas, dos dados pessoais obtidos através da Meta.
A relação de responsabilidade entre a Meta e a nossa empresa é regulada pelo Addendum de Responsável de Página da Meta.

Alguns campos do formulário, como o número de telefone e o endereço de e-mail, podem ser preenchidos automaticamente
pela Meta com base nas informações do perfil do utilizador. Todos os dados incluídos no formulário, incluindo os
dados preenchidos automaticamente, são transmitidos à nossa empresa.

3. DADOS PESSOAIS TRATADOS E CATEGORIAS

Os dados pessoais recolhidos através do formulário são apresentados abaixo por categoria:

Dados	Natureza	Finalidade do tratamento
Nome e apelido	Dados pessoais gerais	Verificação de identidade, comunicação, criação do registo do paciente
Número de telefone	Dados pessoais gerais	Comunicação via WhatsApp Business e telefone, coordenação de marcações
Endereço de e-mail	Dados pessoais gerais	Apresentação de propostas de tratamento, envio de e-mails informativos, gestão de correspondência oficial
País / cidade de residência	Dados pessoais gerais	Atribuição de intérpretes, determinação do idioma, planeamento da organização da viagem
Categoria de tratamento preferida	Dados de saúde – categoria especial de dados pessoais	Encaminhamento para a clínica e médico especialista adequados; no âmbito do artigo 6 da KVKK e do artigo 9 do RGPD
ID de utilizador Meta / dados de interação publicitária	Dados pessoais gerais	Otimização de campanhas publicitárias e medição do desempenho da campanha – apenas com consentimento explícito
Endereço IP / identificadores técnicos	Dados pessoais gerais	Garantia da segurança, prevenção de fraude, cumprimento das obrigações de registo previstas na Lei n.º 5651

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO E FUNDAMENTOS JURÍDICOS

Os seus dados pessoais são tratados para as finalidades indicadas abaixo e com base no fundamento jurídico
especificado para cada finalidade. Os mesmos dados podem ser tratados para mais do que uma finalidade; para cada
finalidade de tratamento é determinado um fundamento jurídico distinto.

Finalidade do tratamento	Fundamento jurídico segundo a KVKK	Fundamento jurídico segundo o RGPD
Receção do pedido e estabelecimento do primeiro contacto	Art. 5/2-c – Necessário para a celebração de um contrato	Art. 6(1)(b) – Execução de um contrato
Organização de serviços de intermediação em turismo de saúde	Art. 5/2-c – Execução do contrato	Art. 6(1)(b) – Execução do contrato
Encaminhamento para a clínica e médico adequados de acordo com a categoria de tratamento	Art. 6/3 – Por intermédio de uma instituição de saúde autorizada; Art. 6/2 – Consentimento explícito	Art. 9(2)(a) – Consentimento explícito; Art. 9(2)(h) – Serviços de saúde
Registo do ficheiro do paciente no Bitrix24 CRM	Art. 5/2-f – Interesse legítimo, gestão do serviço	Art. 6(1)(f) – Interesse legítimo
Manutenção da comunicação por WhatsApp, e-mail ou telefone	Art. 5/2-c – Execução do contrato; Art. 5/1 – Consentimento explícito para comunicações de marketing	Art. 6(1)(b) – Contrato; Art. 6(1)(a) – Consentimento explícito para marketing
Medição do desempenho das campanhas publicitárias Meta	Art. 5/1 – Consentimento explícito	Art. 6(1)(a) – Consentimento explícito
Contabilidade, faturação e cumprimento de obrigações legais	Art. 5/2-ç – Obrigação legal	Art. 6(1)(c) – Obrigação legal
Registo obrigatório no portal USHAŞ / HealthTürkiye	Art. 5/2-ç – Obrigação legal nos termos da regulamentação USHAŞ	Art. 6(1)(c) – Obrigação legal
Melhoria da qualidade do serviço e realização de análises estatísticas	Art. 5/2-f – Interesse legítimo	Art. 6(1)(f) – Interesse legítimo
Gestão dos processos de seguro de viagem obrigatório e seguro de complicações, emissão de apólices e partilha com as companhias de seguros relevantes	Art. 5/2-c – Execução do contrato; Art. 5/2-f – Interesse legítimo; Art. 6/2 para dados de saúde	Art. 6(1)(b); Art. 6(1)(f); Art. 9(2)(a)

5. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS E TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Os seus dados pessoais são partilhados apenas com os grupos de destinatários indicados abaixo e exclusivamente
para as finalidades descritas. Os seus dados pessoais nunca são vendidos a terceiros para fins comerciais.

Destinatário	Finalidade da transferência	Mecanismo de proteção
Clínicas parceiras e médicos especialistas	Elaboração do plano de tratamento e gestão dos processos de marcação	Transferência nacional na Türkiye – KVKK Art. 8; no âmbito do contrato do paciente
Intérpretes / coordenadores de pacientes	Transmissão dos dados de saúde ao médico	Transferência nacional na Türkiye – KVKK Art. 8; compromisso de confidencialidade + acordo de tratamento de dados
Bitrix24 CRM (Alaio Cloud Ltd.)	Criação e acompanhamento de registos de pacientes	Transferência internacional – RGPD Art. 28 DPA; SCC nos termos do Art. 46; informação nos termos do KVKK Art. 10
Meta Platforms Ireland Ltd.	Transmissão do formulário e medição de campanha	Transferência internacional para a UE – Meta Lead Ads DPA; sujeito ao RGPD
WhatsApp Business (Meta)	Comunicação com pacientes	Transferência internacional – política da Meta; encriptação de ponta a ponta
Hotéis e prestadores de alojamento	Reserva e organização logística	Transferência nacional na Türkiye – KVKK Art. 8; contrato-quadro com prestador de serviços
Empresas de transfer e transporte	Transfer do aeroporto e organização do transporte	Transferência nacional na Türkiye – KVKK Art. 8; contrato-quadro com prestador de serviços
USHAŞ A.Ş. / Portal HealthTürkiye	Notificação legal obrigatória	Transferência nacional na Türkiye – obrigação legal; KVKK Art. 8/2-a
Bancos e instituições de pagamento	Processamento de pagamentos e faturação	Transferência nacional na Türkiye – KVKK Art. 8/2-ç; obrigação legal
Instituições e autoridades públicas competentes	Cumprimento de obrigações legais	Transferência nacional na Türkiye – KVKK Art. 8/2-a; obrigação legal

AVISO DE TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL NOS TERMOS DO ARTIGO 49 DO RGPD:
A Türkiye não se encontra atualmente entre os países para os quais a União Europeia adotou uma decisão de adequação.
A transferência dos seus dados pessoais para a Türkiye é realizada com base no seu consentimento explícito, nos termos
do artigo 49(1)(a) do RGPD. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento; contudo, essa retirada não afeta
a licitude do tratamento realizado antes da data da retirada.

6. CONSERVAÇÃO E DESTRUIÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário à finalidade do tratamento e de acordo com
os prazos de conservação previstos na legislação aplicável. Quando o prazo de conservação expira ou a finalidade
do tratamento deixa de existir, os seus dados são apagados, destruídos ou anonimizados em conformidade com o artigo
7 da KVKK e o Regulamento sobre a Eliminação, Destruição ou Anonimização de Dados Pessoais.

Tipo de dados	Prazo de conservação
Dados de contacto e de pedido, incluindo nome, e-mail e telefone	Relação de serviço ativa + 3 anos segundo o prazo geral de prescrição do Código das Obrigações turco
Dados de saúde, incluindo categoria de tratamento e documentos médicos	Até à retirada do consentimento; até 10 anos quando legalmente exigido pela regulamentação do Ministério da Saúde
Documentos contabilísticos e faturas	5 anos nos termos do artigo 253 da Lei de Procedimento Fiscal
Contratos e documentos jurídicos	10 anos nos termos do artigo 146 do Código das Obrigações turco
Registos log / IP	2 anos nos termos da Lei n.º 5651
Registos Bitrix24 CRM	Período ativo do paciente + 3 anos; 10 anos para dados de saúde
Dados de campanha Meta Lead Ads	Após a retirada do consentimento ou no final da campanha; máximo de 2 anos

7. OS SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR DOS DADOS

Nos termos do artigo 11 da KVKK e dos artigos 15 a 22 do RGPD, tem os seguintes direitos:

Direito	Descrição
Direito à informação – KVKK Art. 11/1-a,b \| RGPD Art. 15	Saber se os seus dados estão a ser tratados e conhecer as condições desse tratamento
Retificação – KVKK Art. 11/1-d \| RGPD Art. 16	Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
Apagamento / Direito ao esquecimento – KVKK Art. 11/1-e \| RGPD Art. 17	Solicitar o apagamento dos seus dados sob determinadas condições
Limitação do tratamento – RGPD Art. 18	Aplicável apenas no âmbito do RGPD; limitar o tratamento sob determinadas condições
Portabilidade dos dados – RGPD Art. 20	Aplicável apenas no âmbito do RGPD; receber os seus dados num formato legível por máquina
Oposição – KVKK Art. 11/1-g \| RGPD Art. 21	Opor-se à tomada de decisões automatizadas ou ao tratamento baseado em interesse legítimo
Retirada do consentimento – KVKK Art. 11 \| RGPD Art. 7(3)	Retirar a qualquer momento o seu consentimento para qualquer tratamento baseado em consentimento explícito
Direito de apresentar reclamação – KVKK Art. 14 \| RGPD Art. 77	KVKK: Autoridade Turca de Proteção de Dados Pessoais \| RGPD: autoridade de proteção de dados do país da UE em que se encontra
Indemnização – KVKK Art. 11/1-ğ \| RGPD Art. 82	Solicitar indemnização por danos causados por tratamento ilícito

Canal de pedido	Informações
E-mail	consultancy@qualitylifehealthtravel.info – Assunto: Pedido KVKK/GDPR
Endereço postal	Kartaltepe Mahallesi Saydam Sokak No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
Prazo de resposta	KVKK: 30 dias \| RGPD: 1 mês, prorrogável por mais 2 meses se necessário
Verificação de identidade	Os documentos que comprovem a sua identidade devem ser anexados ao seu pedido; para cidadãos estrangeiros, é aceite uma cópia do passaporte.

8. COOKIES E META PIXEL

No âmbito do nosso website e das nossas campanhas publicitárias Meta, é utilizado o Meta Pixel, uma ferramenta
online de rastreamento de dados. Através do Meta Pixel, podem ser recolhidos dados relativos ao comportamento dos
visitantes do site, conversões publicitárias e criação de públicos. Estes dados são ativados apenas com base no seu
consentimento explícito.

Os cookies estritamente necessários são utilizados sem necessidade de consentimento explícito, nos termos do artigo
5/2-f da KVKK, com base no interesse legítimo.
Os cookies analíticos e de marketing são ativados apenas se tiver sido obtido consentimento explícito.
Os dados tratados pelo Meta Pixel estão sujeitos à Política de Privacidade da Meta.
Pode alterar as suas preferências de cookies através do painel de gestão de cookies do nosso website.