SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (KVKK)
IDENTITÀ DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ
Indirizzo: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
Telefono: 05449581719 – 05389714933
La società SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, operante con il marchio Quality Life Health Travel, informa quanto segue ai sensi della Legge n. 6698 sulla Protezione dei Dati Personali (“KVKK”).
1. Titolare del trattamento
Ai sensi della Legge n. 6698 sulla Protezione dei Dati Personali (“KVKK”), il titolare del trattamento è:
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Sito web: https://qualitylifehealth.com
E-mail: info@qualitylifehealth.com
Indirizzo: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
2. Categorie di dati personali trattati
I seguenti dati personali, da Lei condivisi o acquisiti nell’ambito del processo di erogazione del servizio, possono essere trattati:
Dati identificativi:
Nome e cognome, dati del passaporto, data di nascita, cittadinanza.
Dati di contatto:
Numero di telefono, indirizzo e-mail, dati di contatto WhatsApp, indirizzo.
Dati sanitari (categorie particolari di dati personali):
I Suoi dati sanitari, appartenenti alle categorie particolari di dati personali, sono trattati esclusivamente per:
organizzazione dei servizi di turismo sanitario,
pianificazione degli appuntamenti,
coordinamento dei processi di trattamento,
trasmissione delle cartelle cliniche alle strutture sanitarie autorizzate,
pianificazione di viaggio e alloggio in linea con il percorso terapeutico,
adempimento degli obblighi di legge.
Tali dati sono trattati esclusivamente tramite strutture sanitarie e medici autorizzati, conformemente alla normativa vigente e sotto la loro responsabilità.
Dati finanziari:
Dati di fatturazione, registrazioni di pagamento.
Dati logistici:
Informazioni relative a voli, transfer e prenotazioni alberghiere.
Dati digitali:
Indirizzo IP, cookie, dati di utilizzo del sito web, registrazioni di moduli e candidature.
3. Finalità del trattamento dei dati personali
I Suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
Pianificazione delle attività svolte direttamente o indirettamente da Quality Life Health Travel
Erogazione dei servizi di intermediazione per il turismo sanitario
Organizzazione di appuntamenti con cliniche, ospedali e medici
Coordinamento tra paziente, clinica e intermediario
Registrazione dei pazienti sul portale HealthTürkiye, notifiche relative ai processi terapeutici, caricamento dei referti e adempimenti verso USHAŞ
Pianificazione di transfer, alloggio e viaggi
Gestione contabile e finanziaria
Gestione delle comunicazioni tramite WhatsApp Business, telefono ed e-mail
Gestione del follow-up dei pazienti tramite il sistema CRM Bitrix24
Miglioramento della qualità del servizio e dei processi operativi
Gestione di reclami, richieste di accesso o rettifica dei dati
Adempimento degli obblighi legali
Garanzia della sicurezza giuridica di Quality Life Health Travel
Attività di pubblicità, promozione, marketing e social media, previo consenso esplicito
4. Base giuridica del trattamento
I Suoi dati personali sono trattati sulla base delle seguenti disposizioni della KVKK:
Articolo 5/2-c (stipula ed esecuzione del contratto)
Per la conclusione, esecuzione e adempimento del contratto.
Articolo 5/2-ç (adempimento di obblighi legali)
Per adempiere agli obblighi derivanti dalla normativa vigente (contabilità, fisco, comunicazioni ufficiali ecc.).
Articolo 5/2-f (interesse legittimo)
Per la tutela degli interessi legittimi del titolare del trattamento, purché non siano lesi i Suoi diritti fondamentali.
Articolo 6/3 (trattamento dei dati sanitari)
Per finalità di organizzazione dei servizi di turismo sanitario, gestione appuntamenti, coordinamento cure, trasferimento cartelle cliniche e organizzazione logistica.
Articoli 5/1 e 6/2 (consenso esplicito)
Nei casi in cui non sussistano altre basi giuridiche, previo Suo consenso esplicito.
5. Trasferimento dei dati personali
I Suoi dati personali raccolti possono essere condivisi, in conformità agli articoli 8 e 9 della KVKK, limitatamente alle finalità sopra indicate, con:
Turkish Ministry of Health
USHAŞ e piattaforme collegate (incluso HealthTürkiye)
Cliniche, medici e ospedali convenzionati
Società di transfer e strutture alberghiere (solo dati logistici)
Banche, fornitori di servizi contabili ed e-fattura
Sistemi CRM
Personale autorizzato interno
Fornitori di infrastrutture IT (server, software, cloud)
Consulenti legali e fiscali
Autorità pubbliche competenti
Compagnie assicurative (se richiesto)
6. Modalità di raccolta dei dati personali
I Suoi dati personali vengono raccolti, con mezzi automatici o non automatici, tramite:
sito web di Quality Life Health Travel
piattaforma HealthTürkiye
social media
call center
e-mail
applicazioni mobili
moduli online
contratti
altri canali di comunicazione
7. Trasferimento dei dati all’estero
Nell’ambito dell’organizzazione dei servizi di turismo sanitario, i dati personali trattati possono essere trasferiti all’estero a causa dei sistemi informatici utilizzati nei processi di servizio. In questo contesto, i dati possono essere trasferiti a server situati all’estero tramite sistemi informatici utilizzati per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e le attività di comunicazione. Tale trasferimento viene effettuato in conformità all’articolo 9 della KVKK e, ove necessario, previo consenso esplicito.
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ opera in qualità di intermediario nell’ambito del turismo sanitario e non è direttamente responsabile per diagnosi, trattamenti o procedure mediche. Ogni responsabilità derivante dagli interventi medici ricade esclusivamente sulle strutture sanitarie autorizzate e sui medici competenti.
I dati personali sono conservati in conformità ai termini previsti dalla normativa applicabile e in linea con le finalità del trattamento. In particolare:
dati sanitari: per i periodi previsti dalla legge
registrazioni finanziarie e contabili: 10 anni
dati CRM: per la durata del servizio + periodo previsto dalla legge
dati marketing: fino alla revoca del consenso
dati di utilizzo del sito e log: 2 anni
Al termine del periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati, distrutti o anonimizzati in conformità alla normativa vigente.
8. Periodi di conservazione dei dati
Dati sanitari: secondo i termini previsti dalla normativa
Dati finanziari e contabili: 10 anni
Dati CRM: durata del servizio + termini di legge
Dati marketing: fino alla revoca del consenso
Dati web e log: 2 anni
9. Diritti dell’interessato
Ai sensi dell’articolo 11 della KVKK, Lei ha il diritto di:
sapere se i Suoi dati personali siano trattati
richiedere informazioni sul trattamento
richiedere la rettifica
richiedere la cancellazione o distruzione
conoscere i terzi destinatari dei dati
opporsi ai risultati derivanti da processi automatizzati
richiedere il risarcimento in caso di danno
Per contattarci:
Per richieste, reclami o domande, può contattarci:
Indirizzo: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
KEP: smirnisaglikhizmetleri@hs01.kep.tr
Le richieste saranno accettate previa verifica dell’identità e riceveranno risposta nei termini previsti dalla legge, gratuitamente, salvo eventuali costi aggiuntivi previsti dalla tariffa stabilita dal Consiglio KVKK.
