SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ИНФОРМАЦИОНЕН ТЕКСТ ОТНОСНО ОБРАБОТВАНЕТО НА ЛИЧНИ ДАННИ (KVKK)
ИДЕНТИЧНОСТ НА АДМИНИСТРАТОРА НА ДАННИ
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ
Адрес: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Истанбул
Телефон: 05449581719 – 05389714933
Дружеството SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, което извършва дейност под марката Quality Life Health Travel, Ви информира съгласно Закон № 6698 за защита на личните данни (“KVKK”).
1. Администратор на лични данни
Съгласно Закон № 6698 за защита на личните данни (“KVKK”), администраторът на данни е:
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Уебсайт: https://qualitylifehealth.com
Имейл: info@qualitylifehealth.com
Адрес: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Истанбул
2. Категории обработвани лични данни
Следните лични данни, предоставени от Вас или получени в рамките на процеса по предоставяне на услугите, могат да бъдат обработвани:
Идентификационни данни:
Име и фамилия, паспортни данни, дата на раждане, гражданство.
Данни за контакт:
Телефонен номер, имейл адрес, WhatsApp контакт, адрес.
Здравни данни (специална категория лични данни):
Вашите здравни данни се обработват единствено с цел:
организиране на здравен туризъм,
планиране на прегледи и часове,
координация на лечебните процеси,
предаване на медицински досиета на оторизирани лечебни заведения,
планиране на пътуване и настаняване съобразно лечението,
изпълнение на законови задължения.
Тези данни се обработват само чрез оторизирани лечебни заведения и лекари, съгласно приложимото законодателство и под тяхна отговорност.
Финансови данни:
Фактуриране, платежни записи.
Логистични данни:
Данни за полети, трансфери и хотелски резервации.
Дигитални данни:
IP адрес, бисквитки, данни за използване на сайта, формуляри и регистрации.
3. Цели на обработването на личните данни
Вашите лични данни се обработват за следните цели:
Планиране на дейностите, извършвани пряко или косвено от Quality Life Health Travel
Предоставяне на посреднически услуги в здравния туризъм
Организация на прегледи и срещи с клиники, болници и лекари
Координация между пациент, клиника и посредник
Регистрация на пациенти в портала HealthTürkiye, уведомяване за лечебни процеси, качване на медицински доклади и докладване към USHAŞ
Организация на транспорт, настаняване и пътувания
Счетоводни и финансови дейности
Комуникация чрез WhatsApp Business, телефон и имейл
Управление на проследяването на пациенти чрез CRM системата Bitrix24
Подобряване качеството на услугите и оперативните процеси
Решаване на жалби и искания за достъп или корекция на данни
Изпълнение на законови задължения
Осигуряване на правната сигурност на Quality Life Health Travel
Реклама, маркетинг и социални мрежи – при наличие на изрично съгласие
4. Правно основание за обработване
Вашите лични данни се обработват въз основа на следните правни основания:
Член 5/2-c (сключване и изпълнение на договор)
За сключване, изпълнение и изпълнение на договорни задължения.
Член 5/2-ç (законови задължения)
За изпълнение на задължения по приложимото законодателство.
Член 5/2-f (легитимен интерес)
За защита на легитимните интереси на администратора, без да се нарушават основните Ви права.
Член 6/3 (здравни данни)
За организиране на здравен туризъм, координация на лечение и логистика.
Членове 5/1 и 6/2 (изрично съгласие)
При липса на друго правно основание – с Вашето изрично съгласие.
5. Предаване на лични данни
Вашите лични данни могат да бъдат споделяни, съгласно членове 8 и 9 от KVKK, само за горепосочените цели, със:
Turkish Ministry of Health
USHAŞ и свързаните платформи (вкл. HealthTürkiye)
Партньорски клиники, лекари и болници
Транспортни и хотелски компании (само логистични данни)
Банки, счетоводни и е-фактуриращи доставчици
CRM системи
Упълномощен вътрешен персонал
IT инфраструктурни доставчици (сървъри, софтуер, облачни услуги)
Правни и финансови консултанти
Компетентни държавни органи
Застрахователни компании (при поискване)
6. Начини за събиране на лични данни
Вашите лични данни се събират по автоматизиран или неавтоматизиран начин чрез:
уебсайта на Quality Life Health Travel
платформата HealthTürkiye
социални мрежи
кол център
имейл
мобилни приложения
онлайн формуляри
договори
други комуникационни канали
7. Прехвърляне на данни в чужбина
В рамките на организирането на услуги по здравен туризъм обработваните лични данни могат да бъдат прехвърляни в чужбина поради използваните информационни системи. В този контекст данните могат да бъдат прехвърляни към сървъри, разположени в чужбина, чрез информационни системи, използвани за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) и комуникационни дейности. Такъв трансфер се извършва съгласно член 9 от KVKK и, когато е необходимо, въз основа на изрично съгласие.
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ действа като посредник в здравния туризъм и не носи пряка отговорност за медицинска диагностика, лечение или процедури. Цялата отговорност за медицинските дейности се носи от оторизираните лечебни заведения и съответните лекари.
Личните данни се съхраняват съгласно сроковете, предвидени в приложимото законодателство, и в съответствие с целите на обработването. По-конкретно:
здравни данни: за сроковете, предвидени в закона
финансови и счетоводни записи: 10 години
CRM данни: срок на услугата + законов срок
маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
уеб и лог записи: 2 години
След изтичане на срока за съхранение личните данни се изтриват, унищожават или анонимизират съгласно приложимото законодателство.
8. Срокове за съхранение на данните
Здравни данни: съгласно закона
Финансови и счетоводни данни: 10 години
CRM данни: срок на услугата + законов срок
Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
Уеб и лог записи: 2 години
9. Права на субекта на данните
Съгласно член 11 от KVKK имате право да:
разберете дали личните Ви данни се обработват
поискате информация за обработването
поискате корекция
поискате изтриване или унищожаване
узнаете третите страни, на които са предадени данните
възразите срещу решения, взети само чрез автоматизирана обработка
поискате обезщетение при вреда
За връзка с нас:
За искания, жалби или въпроси можете да се свържете с нас на:
Адрес: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
KEP: smirnisaglikhizmetleri@hs01.kep.tr
Вашето заявление ще бъде обработено безплатно след проверка на самоличността в законово установения срок. Ако обработката изисква допълнителни разходи, може да бъде начислена такса съгласно тарифата, определена от Съвета по KVKK.
