SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TEKST INFORMUES MBI PËRPUNIMIN E TË DHËNAVE PERSONALE (KVKK)
IDENTITETI I KONTROLLUESIT TË TË DHËNAVE
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ
Adresa: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Stamboll
Telefoni: 05449581719 – 05389714933
Shoqëria SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, që operon nën markën Quality Life Health Travel, ju informon në përputhje me Ligjin nr. 6698 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (“KVKK”).
1. Kontrolluesi i të dhënave
Në përputhje me Ligjin nr. 6698 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (“KVKK”), kontrolluesi i të dhënave është:
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Faqja e internetit: https://qualitylifehealth.com
E-mail: info@qualitylifehealth.com
Adresa: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Stamboll
2. Kategoritë e të dhënave personale të përpunuara
Të dhënat e mëposhtme personale që ndani me ne ose që merren gjatë procesit të ofrimit të shërbimit mund të përpunohen:
Të dhëna identifikuese:
Emri dhe mbiemri, të dhënat e pasaportës, data e lindjes, shtetësia.
Të dhëna kontakti:
Numri i telefonit, adresa e emailit, të dhënat e kontaktit WhatsApp, adresa.
Të dhëna shëndetësore (kategori e veçantë e të dhënave personale):
Të dhënat tuaja shëndetësore përpunohen vetëm për:
organizimin e shërbimeve të turizmit shëndetësor,
planifikimin e takimeve dhe vizitave,
koordinimin e proceseve të trajtimit,
transferimin e dosjeve mjekësore tek institucionet shëndetësore të autorizuara,
planifikimin e udhëtimit dhe akomodimit në përputhje me trajtimin,
përmbushjen e detyrimeve ligjore.
Këto të dhëna përpunohen vetëm përmes institucioneve shëndetësore dhe mjekëve të autorizuar, në përputhje me legjislacionin në fuqi dhe nën përgjegjësinë e tyre.
Të dhëna financiare:
Të dhëna faturimi, regjistrime pagesash.
Të dhëna logjistike:
Informacion mbi fluturimet, transfertat dhe rezervimet e akomodimit.
Të dhëna dixhitale:
Adresa IP, cookies, të dhëna mbi përdorimin e faqes, formularë dhe regjistrime aplikimesh.
3. Qëllimet e përpunimit të të dhënave personale
Të dhënat tuaja personale përpunohen për qëllimet e mëposhtme:
Planifikimi i aktiviteteve të kryera drejtpërdrejt ose tërthorazi nga Quality Life Health Travel
Ofrimi i shërbimeve ndërmjetësuese në turizmin shëndetësor
Organizimi i takimeve me klinika, spitale dhe mjekë
Koordinimi midis pacientit, klinikës dhe ndërmjetësit
Regjistrimi i pacientëve në portalin HealthTürkiye, njoftimet për trajtimin, ngarkimi i raporteve mjekësore dhe raportimi tek USHAŞ
Planifikimi i transfertave, akomodimit dhe udhëtimit
Menaxhimi i kontabilitetit dhe financave
Komunikimi përmes WhatsApp Business, telefonit dhe emailit
Menaxhimi i ndjekjes së pacientëve përmes sistemit CRM Bitrix24
Përmirësimi i cilësisë së shërbimit dhe proceseve operacionale
Menaxhimi i ankesave dhe kërkesave për akses ose korrigjim
Përmbushja e detyrimeve ligjore
Garantimi i sigurisë juridike të Quality Life Health Travel
Reklamim, marketing dhe media sociale – me pëlqim të shprehur
4. Baza ligjore e përpunimit
Të dhënat tuaja personale përpunohen mbi bazat e mëposhtme ligjore:
Neni 5/2-c (lidhja dhe zbatimi i kontratës)
Për lidhjen, zbatimin dhe përmbushjen e detyrimeve kontraktore.
Neni 5/2-ç (detyrime ligjore)
Për përmbushjen e detyrimeve sipas legjislacionit në fuqi.
Neni 5/2-f (interesi legjitim)
Për mbrojtjen e interesave legjitime të kontrolluesit.
Neni 6/3 (të dhënat shëndetësore)
Për organizimin e turizmit shëndetësor, koordinimin e trajtimit dhe logjistikën.
Nenit 5/1 dhe 6/2 (pëlqim i shprehur)
Kur nuk ka bazë tjetër ligjore – me pëlqimin tuaj të shprehur.
5. Transferimi i të dhënave personale
Të dhënat tuaja personale mund të ndahen, në përputhje me nenet 8 dhe 9 të KVKK, me:
Turkish Ministry of Health
USHAŞ dhe platformat përkatëse (përfshirë HealthTürkiye)
Klinika, mjekë dhe spitale partnere
Kompani transferi dhe akomodimi (vetëm të dhëna logjistike)
Banka, shërbime kontabiliteti dhe faturimi elektronik
Sisteme CRM
Personel të autorizuar të brendshëm
Ofrues të infrastrukturës IT (serverë, softuer, cloud)
Këshilltarë ligjorë dhe financiarë
Autoritete publike kompetente
Kompani sigurimi (nëse kërkohet)
6. Mënyrat e mbledhjes së të dhënave personale
Të dhënat tuaja personale mblidhen automatikisht ose joautomatikisht përmes:
faqes së internetit të Quality Life Health Travel
platformës HealthTürkiye
mediave sociale
call center
emailit
aplikacioneve mobile
formularëve online
kontratave
kanaleve të tjera të komunikimit
7. Transferimi i të dhënave jashtë shtetit
Në kuadër të organizimit të shërbimeve të turizmit shëndetësor, të dhënat personale të përpunuara mund të transferohen jashtë shtetit për shkak të sistemeve informatike të përdorura në proceset e shërbimit. Në këtë kuadër, të dhënat mund të transferohen në serverë jashtë shtetit përmes sistemeve informatike të përdorura për menaxhimin e marrëdhënieve me klientët (CRM) dhe aktivitetet e komunikimit. Ky transferim kryhet në përputhje me nenin 9 të KVKK dhe, kur është e nevojshme, me pëlqimin e shprehur.
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ vepron si ndërmjetës në turizmin shëndetësor dhe nuk është drejtpërdrejt përgjegjëse për diagnozën, trajtimin ose procedurat mjekësore. Çdo përgjegjësi për procedurat mjekësore i takon institucioneve të autorizuara shëndetësore dhe mjekëve përkatës.
Të dhënat personale ruhen në përputhje me legjislacionin në fuqi dhe qëllimet e përpunimit:
të dhënat shëndetësore: sipas afateve ligjore
të dhënat financiare dhe kontabël: 10 vjet
të dhënat CRM: periudha e shërbimit + periudha ligjore
të dhënat e marketingut: deri në tërheqjen e pëlqimit
të dhënat web dhe log: 2 vjet
Pas përfundimit të periudhës së ruajtjes, të dhënat personale fshihen, shkatërrohen ose anonimizohen sipas legjislacionit në fuqi.
8. Periudhat e ruajtjes së të dhënave
Të dhënat shëndetësore: sipas ligjit
Të dhënat financiare dhe kontabël: 10 vjet
Të dhënat CRM: periudha e shërbimit + periudha ligjore
Të dhënat e marketingut: deri në tërheqjen e pëlqimit
Të dhënat web dhe log: 2 vjet
9. Të drejtat e subjektit të të dhënave
Në përputhje me nenin 11 të KVKK, ju keni të drejtë të:
mësoni nëse të dhënat tuaja përpunohen
kërkoni informacion mbi përpunimin
kërkoni korrigjim
kërkoni fshirje ose shkatërrim
mësoni palët e treta që marrin të dhënat
kundërshtoni vendimet e marra vetëm përmes përpunimit automatik
kërkoni dëmshpërblim në rast dëmi
Na kontaktoni:
Për kërkesa, ankesa ose pyetje:
Adresa: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Stamboll
KEP: smirnisaglikhizmetleri@hs01.kep.tr
Kërkesa juaj do të trajtohet pa pagesë pas verifikimit të identitetit brenda afatit ligjor. Në rast se procesi kërkon kosto shtesë, mund të aplikohet tarifë sipas tarifës së përcaktuar nga Këshilli KVKK.
