SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TEKST OBAVEŠTENJA O OBRADI LIČNIH PODATAKA (KVKK)
IDENTITET RUKOVAОCA PODACIMA
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ
Adresa: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
Telefon: 05449581719 – 05389714933
Kompanija SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, koja posluje pod brendom Quality Life Health Travel, ovim putem Vas obaveštava u skladu sa Zakonom br. 6698 o zaštiti ličnih podataka (“KVKK”).
1. Rukovalac podacima
U skladu sa Zakonom br. 6698 o zaštiti ličnih podataka (“KVKK”), rukovalac podacima je:
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Veb-sajt: https://qualitylifehealth.com
E-mail: info@qualitylifehealth.com
Adresa: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
2. Kategorije ličnih podataka koji se obrađuju
Sledeći lični podaci koje delite sa nama ili koji se pribavljaju tokom procesa pružanja usluga mogu biti obrađivani:
Identifikacioni podaci:
Ime i prezime, podaci iz pasoša, datum rođenja, državljanstvo.
Kontakt podaci:
Broj telefona, e-mail adresa, WhatsApp kontakt podaci, adresa.
Zdravstveni podaci (posebna kategorija ličnih podataka):
Vaši zdravstveni podaci obrađuju se isključivo radi:
organizacije usluga zdravstvenog turizma,
planiranja termina i pregleda,
koordinacije procesa lečenja,
prenosa medicinske dokumentacije ovlašćenim zdravstvenim ustanovama,
planiranja putovanja i smeštaja u skladu sa lečenjem,
ispunjavanja zakonskih obaveza.
Ovi podaci se obrađuju isključivo preko ovlašćenih zdravstvenih ustanova i lekara, u skladu sa važećim propisima i pod njihovom odgovornošću.
Finansijski podaci:
Podaci za fakturisanje, evidencija uplata.
Logistički podaci:
Informacije o letovima, transferima i rezervacijama smeštaja.
Digitalni podaci:
IP adresa, kolačići, podaci o korišćenju sajta, obrasci i prijave.
3. Svrhe obrade ličnih podataka
Vaši lični podaci obrađuju se u sledeće svrhe:
Planiranje aktivnosti koje direktno ili indirektno sprovodi Quality Life Health Travel
Pružanje posredničkih usluga u zdravstvenom turizmu
Organizacija termina sa klinikama, bolnicama i lekarima
Koordinacija između pacijenta, klinike i posrednika
Registracija pacijenata na portalu HealthTürkiye, prijave lečenja, dostavljanje medicinskih izveštaja i izveštavanje USHAŞ
Organizacija transfera, smeštaja i putovanja
Računovodstvene i finansijske aktivnosti
Komunikacija putem WhatsApp Business-a, telefona i e-maila
Upravljanje praćenjem pacijenata putem CRM sistema Bitrix24
Unapređenje kvaliteta usluge i operativnih procesa
Rešavanje žalbi i zahteva za pristup ili ispravku podataka
Ispunjavanje zakonskih obaveza
Obezbeđivanje pravne sigurnosti Quality Life Health Travel
Reklama, marketing i društvene mreže – uz izričitu saglasnost
4. Pravni osnov obrade
Vaši lični podaci obrađuju se po sledećim pravnim osnovima:
Član 5/2-c (zaključenje i izvršenje ugovora)
Radi zaključenja, izvršenja i ispunjenja ugovornih obaveza.
Član 5/2-ç (zakonske obaveze)
Radi ispunjavanja obaveza iz važećih propisa.
Član 5/2-f (legitimni interes)
Radi zaštite legitimnih interesa rukovaoca.
Član 6/3 (zdravstveni podaci)
Radi organizacije zdravstvenog turizma, koordinacije lečenja i logistike.
Članovi 5/1 i 6/2 (izričita saglasnost)
Kada ne postoji drugi pravni osnov – uz Vašu izričitu saglasnost.
5. Prenos ličnih podataka
Vaši lični podaci mogu biti deljeni u skladu sa članovima 8 i 9 KVKK sa:
Turkish Ministry of Health
USHAŞ i povezanim platformama (uključujući HealthTürkiye)
Partnerskim klinikama, lekarima i bolnicama
Transfer i smeštajnim kompanijama (samo logistički podaci)
Bankama, računovodstvenim i e-faktura pružaocima usluga
CRM sistemima
Ovlašćenom internom osoblju
IT infrastrukturnim pružaocima usluga (serveri, softver, cloud)
Pravnim i finansijskim savetnicima
Nadležnim javnim organima
Osiguravajućim društvima (po potrebi)
6. Načini prikupljanja ličnih podataka
Vaši lični podaci prikupljaju se automatski ili neautomatski putem:
sajta Quality Life Health Travel
platforme HealthTürkiye
društvenih mreža
call centra
e-maila
mobilnih aplikacija
online formulara
ugovora
drugih komunikacionih kanala
7. Prenos podataka u inostranstvo
U okviru organizacije usluga zdravstvenog turizma, obrađivani lični podaci mogu biti preneti u inostranstvo zbog informacionih sistema koji se koriste u procesima pružanja usluga. U tom kontekstu, podaci mogu biti preneti na servere u inostranstvu putem informacionih sistema koji se koriste za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM) i komunikacione aktivnosti. Takav prenos vrši se u skladu sa članom 9 KVKK i, kada je potrebno, na osnovu izričite saglasnosti.
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ posluje kao posrednik u zdravstvenom turizmu i nije direktno odgovoran za medicinsku dijagnostiku, lečenje ili procedure. Sva odgovornost za medicinske postupke pripada ovlašćenim zdravstvenim ustanovama i nadležnim lekarima.
Lični podaci čuvaju se u skladu sa važećim propisima i svrhama obrade:
zdravstveni podaci: prema zakonskim rokovima
finansijski i računovodstveni podaci: 10 godina
CRM podaci: trajanje usluge + zakonski rok
marketinški podaci: do povlačenja saglasnosti
web i log podaci: 2 godine
Po isteku roka čuvanja, lični podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju u skladu sa važećim propisima.
8. Rokovi čuvanja podataka
Zdravstveni podaci: prema zakonu
Finansijski i računovodstveni podaci: 10 godina
CRM podaci: trajanje usluge + zakonski rok
Marketinški podaci: do povlačenja saglasnosti
Web i log podaci: 2 godine
9. Prava lica na koje se podaci odnose
U skladu sa članom 11 KVKK imate pravo da:
saznate da li se Vaši podaci obrađuju
zatražite informacije o obradi
zahtevate ispravku
zahtevate brisanje ili uništenje
saznate treća lica kojima su podaci preneti
uložite prigovor na odluke donete isključivo automatskom obradom
zahtevate naknadu štete u slučaju štete
Kontaktirajte nas:
Za zahteve, žalbe ili pitanja:
Adresa: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
KEP: smirnisaglikhizmetleri@hs01.kep.tr
Vaš zahtev biće obrađen besplatno nakon potvrde identiteta u zakonskom roku. Ukoliko obrada zahteva dodatne troškove, može biti naplaćena naknada u skladu sa tarifom koju određuje Savet KVKK.
