SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
INFORMATIETEKST OVER DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS (KVKK)
IDENTITEIT VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ
Adres: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
Telefoon: 05449581719 – 05389714933
De vennootschap SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, handelend onder het merk Quality Life Health Travel, informeert u hierbij overeenkomstig Wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens (“KVKK”).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Overeenkomstig Wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens (“KVKK”) is de verwerkingsverantwoordelijke:
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Website: https://qualitylifehealth.com
E-mail: info@qualitylifehealth.com
Adres: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
2. Categorieën van verwerkte persoonsgegevens
De volgende persoonsgegevens die u met ons deelt of die tijdens het dienstverleningsproces worden verkregen, kunnen worden verwerkt:
Identiteitsgegevens:
Naam en achternaam, paspoortgegevens, geboortedatum, nationaliteit.
Contactgegevens:
Telefoonnummer, e-mailadres, WhatsApp-contactgegevens, adres.
Gezondheidsgegevens (bijzondere categorie persoonsgegevens):
Uw gezondheidsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:
de organisatie van medisch toerisme,
het plannen van afspraken en consultaties,
de coördinatie van behandeltrajecten,
het doorsturen van medische dossiers naar bevoegde zorginstellingen,
het plannen van reizen en verblijf in overeenstemming met de behandeling,
het nakomen van wettelijke verplichtingen.
Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt via bevoegde zorginstellingen en artsen, conform de geldende wetgeving en onder hun verantwoordelijkheid.
Financiële gegevens:
Factuurgegevens, betalingsregistraties.
Logistieke gegevens:
Informatie over vluchten, transfers en accommodatieboekingen.
Digitale gegevens:
IP-adres, cookies, websitegebruik, formulieren en aanvraagregistraties.
3. Doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
Planning van activiteiten die direct of indirect worden uitgevoerd door Quality Life Health Travel
Het verlenen van bemiddelingsdiensten in medisch toerisme
Het organiseren van afspraken met klinieken, ziekenhuizen en artsen
Coördinatie tussen patiënt, kliniek en tussenpersoon
Registratie van patiënten op het portaal HealthTürkiye, meldingen van behandelprocessen, uploaden van medische rapporten en rapportage aan USHAŞ
Planning van transfers, accommodatie en reizen
Boekhouding en financiële administratie
Communicatie via WhatsApp Business, telefoon en e-mail
Beheer van patiëntopvolging via het CRM-systeem Bitrix24
Verbetering van de servicekwaliteit en operationele processen
Afhandeling van klachten en verzoeken tot inzage of correctie
Nakoming van wettelijke verplichtingen
Waarborging van de juridische veiligheid van Quality Life Health Travel
Reclame, marketing en sociale media – mits uitdrukkelijke toestemming
4. Rechtsgrondslag voor verwerking
Uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van de volgende rechtsgronden:
Artikel 5/2-c (sluiting en uitvoering van de overeenkomst)
Voor het sluiten, uitvoeren en nakomen van contractuele verplichtingen.
Artikel 5/2-ç (wettelijke verplichtingen)
Voor het nakomen van verplichtingen uit de toepasselijke wetgeving.
Artikel 5/2-f (gerechtvaardigd belang)
Voor de bescherming van de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke.
Artikel 6/3 (gezondheidsgegevens)
Voor de organisatie van medisch toerisme, behandelcoördinatie en logistiek.
Artikelen 5/1 en 6/2 (uitdrukkelijke toestemming)
Wanneer geen andere rechtsgrond bestaat – op basis van uw uitdrukkelijke toestemming.
5. Doorgifte van persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens kunnen, overeenkomstig de artikelen 8 en 9 van de KVKK, worden gedeeld met:
Turkish Ministry of Health
USHAŞ en gerelateerde platforms (inclusief HealthTürkiye)
Partnerklinieken, artsen en ziekenhuizen
Transfer- en accommodatiebedrijven (uitsluitend logistieke gegevens)
Banken, boekhoudkundige dienstverleners en e-facturatiediensten
CRM-systemen
Bevoegd intern personeel
IT-infrastructuurleveranciers (servers, software, cloud)
Juridische en financiële adviseurs
Bevoegde overheidsinstanties
Verzekeringsmaatschappijen (indien nodig)
6. Methoden van gegevensverzameling
Uw persoonsgegevens worden automatisch of niet-automatisch verzameld via:
de website van Quality Life Health Travel
het platform HealthTürkiye
sociale media
callcenter
e-mail
mobiele applicaties
online formulieren
overeenkomsten
andere communicatiekanalen
7. Internationale doorgifte van gegevens
In het kader van de organisatie van medisch toerisme kunnen verwerkte persoonsgegevens naar het buitenland worden doorgegeven vanwege de informatiesystemen die in de dienstverlening worden gebruikt. In dit verband kunnen gegevens worden doorgegeven aan servers in het buitenland via systemen die worden gebruikt voor klantrelatiebeheer (CRM) en communicatieactiviteiten. Een dergelijke doorgifte vindt plaats overeenkomstig artikel 9 van de KVKK en, indien nodig, op basis van uitdrukkelijke toestemming.
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ treedt op als bemiddelaar binnen medisch toerisme en is niet rechtstreeks verantwoordelijk voor medische diagnoses, behandelingen of ingrepen. Alle verantwoordelijkheid voor medische handelingen ligt bij de bevoegde zorginstellingen en de verantwoordelijke artsen.
Persoonsgegevens worden bewaard overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de doeleinden van verwerking:
gezondheidsgegevens: volgens wettelijke bewaartermijnen
financiële en boekhoudkundige gegevens: 10 jaar
CRM-gegevens: duur van de dienstverlening + wettelijke termijn
marketinggegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken
web- en loggegevens: 2 jaar
Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd, vernietigd of geanonimiseerd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
8. Bewaartermijnen van gegevens
Gezondheidsgegevens: volgens de wet
Financiële en boekhoudkundige gegevens: 10 jaar
CRM-gegevens: duur van de dienstverlening + wettelijke termijn
Marketinggegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken
Web- en loggegevens: 2 jaar
9. Rechten van de betrokkene
Overeenkomstig artikel 11 van de KVKK heeft u het recht om:
te weten of uw gegevens worden verwerkt
informatie over de verwerking op te vragen
rectificatie te verzoeken
verwijdering of vernietiging te verzoeken
te weten aan welke derden gegevens zijn verstrekt
bezwaar te maken tegen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd
schadevergoeding te eisen in geval van schade
Contact met ons opnemen:
Voor verzoeken, klachten of vragen:
Adres: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
KEP: smirnisaglikhizmetleri@hs01.kep.tr
Uw verzoek wordt na identiteitscontrole kosteloos binnen de wettelijke termijn behandeld. Indien de behandeling extra kosten met zich meebrengt, kan een vergoeding in rekening worden gebracht overeenkomstig het tarief vastgesteld door de KVKK-raad.
