SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
OBAVIJESNI TEKST O OBRADI OSOBNIH PODATAKA (KVKK)
IDENTITET VODITELJA OBRADE
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ
Adresa: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
Telefon: 05449581719 – 05389714933
Tvrtka SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, koja posluje pod brendom Quality Life Health Travel, ovim putem Vas obavještava u skladu sa Zakonom br. 6698 o zaštiti osobnih podataka (“KVKK”).
1. Voditelj obrade
U skladu sa Zakonom br. 6698 o zaštiti osobnih podataka (“KVKK”), voditelj obrade je:
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ TURİZM DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Web stranica: https://qualitylifehealth.com
E-mail: info@qualitylifehealth.com
Adresa: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
2. Kategorije osobnih podataka koji se obrađuju
Sljedeći osobni podaci koje podijelite s nama ili koji se prikupe tijekom procesa pružanja usluga mogu se obrađivati:
Identifikacijski podaci:
Ime i prezime, podaci iz putovnice, datum rođenja, državljanstvo.
Kontakt podaci:
Broj telefona, e-mail adresa, WhatsApp kontakt podaci, adresa.
Zdravstveni podaci (posebna kategorija osobnih podataka):
Vaši zdravstveni podaci obrađuju se isključivo radi:
organizacije zdravstvenog turizma,
planiranja termina i pregleda,
koordinacije procesa liječenja,
prijenosa medicinske dokumentacije ovlaštenim zdravstvenim ustanovama,
planiranja putovanja i smještaja u skladu s liječenjem,
ispunjavanja zakonskih obveza.
Ovi podaci obrađuju se isključivo putem ovlaštenih zdravstvenih ustanova i liječnika, u skladu s važećim propisima i pod njihovom odgovornošću.
Financijski podaci:
Podaci za fakturiranje, evidencija uplata.
Logistički podaci:
Informacije o letovima, transferima i rezervacijama smještaja.
Digitalni podaci:
IP adresa, kolačići, podaci o korištenju web stranice, obrasci i prijave.
3. Svrhe obrade osobnih podataka
Vaši osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:
Planiranje aktivnosti koje izravno ili neizravno provodi Quality Life Health Travel
Pružanje posredničkih usluga u zdravstvenom turizmu
Organizacija termina s klinikama, bolnicama i liječnicima
Koordinacija između pacijenta, klinike i posrednika
Registracija pacijenata na portalu HealthTürkiye, prijave liječenja, dostava medicinskih izvješća i izvještavanje USHAŞ
Organizacija transfera, smještaja i putovanja
Računovodstveni i financijski poslovi
Komunikacija putem WhatsApp Business-a, telefona i e-maila
Upravljanje praćenjem pacijenata putem CRM sustava Bitrix24
Unaprjeđenje kvalitete usluga i operativnih procesa
Rješavanje pritužbi i zahtjeva za pristup ili ispravak podataka
Ispunjavanje zakonskih obveza
Osiguravanje pravne sigurnosti Quality Life Health Travel
Oglašavanje, marketing i društvene mreže – uz izričitu privolu
4. Pravna osnova obrade
Vaši osobni podaci obrađuju se na temelju sljedećih pravnih osnova:
Članak 5/2-c (sklapanje i izvršenje ugovora)
Radi sklapanja, izvršenja i ispunjenja ugovornih obveza.
Članak 5/2-ç (zakonske obveze)
Radi ispunjavanja obveza iz važećih propisa.
Članak 5/2-f (legitimni interes)
Radi zaštite legitimnih interesa voditelja obrade.
Članak 6/3 (zdravstveni podaci)
Radi organizacije zdravstvenog turizma, koordinacije liječenja i logistike.
Članci 5/1 i 6/2 (izričita privola)
Kada ne postoji druga pravna osnova – uz Vašu izričitu privolu.
5. Prijenos osobnih podataka
Vaši osobni podaci mogu se dijeliti, u skladu s člancima 8 i 9 KVKK, s:
Turkish Ministry of Health
USHAŞ i povezanim platformama (uključujući HealthTürkiye)
Partnerskim klinikama, liječnicima i bolnicama
Tvrtkama za transfer i smještaj (samo logistički podaci)
Bankama, računovodstvenim i e-faktura pružateljima usluga
CRM sustavima
Ovlaštenom internom osoblju
IT infrastrukturnim pružateljima usluga (serveri, softver, cloud)
Pravnim i financijskim savjetnicima
Nadležnim javnim tijelima
Osiguravajućim društvima (po potrebi)
6. Načini prikupljanja osobnih podataka
Vaši osobni podaci prikupljaju se automatski ili neautomatski putem:
web stranice Quality Life Health Travel
platforme HealthTürkiye
društvenih mreža
call centra
e-maila
mobilnih aplikacija
online obrazaca
ugovora
drugih komunikacijskih kanala
7. Prijenos podataka u inozemstvo
U okviru organizacije usluga zdravstvenog turizma, obrađeni osobni podaci mogu biti preneseni u inozemstvo zbog informacijskih sustava koji se koriste u procesima pružanja usluga. U tom kontekstu, podaci mogu biti preneseni na servere u inozemstvu putem informacijskih sustava koji se koriste za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) i komunikacijske aktivnosti. Takav prijenos vrši se u skladu s člankom 9 KVKK i, kada je potrebno, na temelju izričite privole.
SMİRNİ SAĞLIK HİZMETLERİ djeluje kao posrednik u zdravstvenom turizmu i nije izravno odgovoran za medicinsku dijagnostiku, liječenje ili postupke. Sva odgovornost za medicinske zahvate pripada ovlaštenim zdravstvenim ustanovama i nadležnim liječnicima.
Osobni podaci čuvaju se u skladu s važećim propisima i svrhama obrade:
zdravstveni podaci: prema zakonskim rokovima
financijski i računovodstveni podaci: 10 godina
CRM podaci: trajanje usluge + zakonski rok
marketinški podaci: do povlačenja privole
web i log podaci: 2 godine
Po isteku roka čuvanja, osobni podaci brišu se, uništavaju ili anonimiziraju u skladu s važećim propisima.
8. Rokovi čuvanja podataka
Zdravstveni podaci: prema zakonu
Financijski i računovodstveni podaci: 10 godina
CRM podaci: trajanje usluge + zakonski rok
Marketinški podaci: do povlačenja privole
Web i log podaci: 2 godine
9. Prava ispitanika
U skladu s člankom 11 KVKK imate pravo:
saznati obrađuju li se Vaši podaci
zatražiti informacije o obradi
zahtijevati ispravak
zahtijevati brisanje ili uništenje
saznati treće osobe kojima su podaci preneseni
usprotiviti se odlukama donesenima isključivo automatiziranom obradom
zahtijevati naknadu štete u slučaju štete
Kontaktirajte nas:
Za zahtjeve, pritužbe ili pitanja:
Adresa: Kartaltepe Mah. Saydam Sok. No:13/A Küçükçekmece / Istanbul
KEP: smirnisaglikhizmetleri@hs01.kep.tr
Vaš zahtjev bit će obrađen besplatno nakon provjere identiteta u zakonskom roku. Ako obrada zahtijeva dodatne troškove, može se naplatiti naknada prema tarifi koju određuje Vijeće KVKK.
